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行業(yè)解決方案

酒店通信調(diào)度管理解決方案

背景

隨著酒店業(yè)態(tài)的不斷發(fā)展,酒店的迎賓、前臺(tái)、餐飲、安保、后勤、客房都能隨需而通,從而提高酒店從業(yè)人員的工作效率,提升顧客的入住體驗(yàn),為客人營(yíng)造一個(gè)寬松而舒適的環(huán)境,這些無(wú)不對(duì)酒店內(nèi)部通信提出了更高的需求:語(yǔ)音清晰,無(wú)信號(hào)盲區(qū),能夠高效調(diào)度,對(duì)接酒店管理系統(tǒng)。

解決方案

本方案采用先進(jìn)的數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)(PDT常規(guī)/集群)及專(zhuān)業(yè)的信號(hào)覆蓋技術(shù)(光纖直放站等)解決酒店通信管理過(guò)程中面臨的問(wèn)題。數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩?hù)提供高效的實(shí)時(shí)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)呼通話(huà)、分組通話(huà)、全呼通話(huà)和短信息,滿(mǎn)足酒店管理人員和各種工作人員的業(yè)務(wù)需求;數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)調(diào)度管理軟件(海靈訊)在實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音調(diào)度的同時(shí)也可與酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接,通過(guò)數(shù)字對(duì)講機(jī)實(shí)現(xiàn)工作單的自動(dòng)派發(fā)。

本方案的技術(shù)特點(diǎn)如下:

1.先進(jìn)的數(shù)字技術(shù),提升語(yǔ)音質(zhì)量

即使身處嘈雜環(huán)境或覆蓋邊際,使用了高效的數(shù)字糾錯(cuò)技術(shù)的PDT系統(tǒng)仍然能夠確保優(yōu)異的通話(huà)質(zhì)量。同時(shí)也能兼容模擬對(duì)講機(jī),方便用戶(hù)進(jìn)行平滑過(guò)渡。

2.多種信號(hào)覆蓋解決方案,為用戶(hù)提供多種選擇

針對(duì)不同的酒店用戶(hù),可提供不同的覆蓋解決方案??赏ㄟ^(guò)符合客戶(hù)具體要求的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)直放站建設(shè)直放網(wǎng)絡(luò)來(lái)覆蓋目標(biāo)區(qū)域。針對(duì)個(gè)別用戶(hù)還能通過(guò)中轉(zhuǎn)臺(tái)之間的互聯(lián)來(lái)解決一些簡(jiǎn)單的覆蓋問(wèn)題。

3.高效的酒店調(diào)度管理軟件

除了常規(guī)語(yǔ)言通信外,酒店工作人員可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用,包括短信、GPS調(diào)度、數(shù)據(jù)傳輸、自動(dòng)在線(xiàn)登錄和通知等。

4.通信系統(tǒng)與酒店管理軟件相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)工單自動(dòng)派發(fā)

此無(wú)線(xiàn)通信系統(tǒng)能自發(fā)地將酒店管理系統(tǒng)中的退房信息自動(dòng)下發(fā)到相應(yīng)樓層的客房退房人員手持機(jī)中,第一時(shí)間查看,保證客戶(hù)及時(shí)離店,同時(shí)保證客房第一時(shí)間的清潔。還能將客戶(hù)的需求信息,如:訂餐,會(huì)議預(yù)約等信息自動(dòng)下發(fā)到相關(guān)職位人員手持機(jī)中,保證及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的

需求,提升客戶(hù)體驗(yàn)。系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如下:    

 

酒店數(shù)字對(duì)講系統(tǒng)方案:

方案1:?jiǎn)沃修D(zhuǎn)臺(tái)+光纖直放站+海靈訊調(diào)度臺(tái)

 

方案2:PDT集群+光纖直放站+DWS調(diào)度臺(tái)

方案3:多中轉(zhuǎn)臺(tái)IP互聯(lián)+海靈訊調(diào)度臺(tái)

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